下列属于“质量管理新七种工具”的有()
A、关系图法
B、系统图法
C、矩阵图法
D、分层法
E、调查表法
参考答案：A, B, C
分解因式a2-ab-3a+3b=______．
半透明物体对投射光具有反射和（）两重性。
A.直射
B.漫反射
C.吸收
D.传导
