消费者的购买决策过程是（）。

A.收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为

B.收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为

C.引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为

D.引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为

实际形象即（）。

A.组织自己所期望的社会形象

B.社会公众和舆论对组织的客观评价

C.自我设计的形象

D.最理想的形象