采用电话调查，通话时间不宜过长，因此询问时多采用（）
A．两项选择法
B．三项选择法
C．四项选择法
D．自由回答法
参考答案：A
磨砂玻璃又称为毛玻璃，选项中（）不是磨砂玻璃的表面处理方式。
A.机械喷砂
B.手工研磨
C.氢氟酸溶蚀
D.激光雕磨
物流客户服务管理的目标是（）。
A.争取更多客户
B.客户价值最大
C.建立长期客户伙伴关系
D.利润最大化
