我国实行的是两审终审制，所以每一个案件都必须要经过两审才能最终结案。 ( )
参考答案：错
解析： 在一审判决生效之前当事人没有上诉的，案件就不需进行二审。
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
A.未按规定进行考核；
B.未按流程操作进行考核；
C.违反纪律进行考核；
D.流程错误进行考核。
2014年6月3日，（）出版社领导来校调研交流。
