容易造成指令矛盾，成员行动无所适从问题的是( )组织的一个主要缺点。

A．矩阵式

B．项目式

C．职能式

D．复合式

业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（ ）

A．研究旅游团和旅游接待计划

B．核实住房和车辆的准备情况

C．了解不熟悉景点的情况

D．充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识