热情服务标准中，要求做到生人熟人一样、本地外地一样和（）三个一样。
A、点菜多寡一样
B、着装优劣一样
C、内宾外宾一样
D、外貌美丑一样
参考答案：C
膜剂常用的成膜性能较好的材料有（）
A.明胶
B.琼脂
C.PVA
D.EVA
E.阿拉伯胶
以下关于超重附加费，表述有误的是（）。
A.超重附加费是指单件货物的重量超过规定的标准而加收的附加费
B.按国际标准，凡单件货物重量超过40吨为超重货物
C.我国规定，凡单件货物重量超过3吨为超重货物
D.超重附加费按重量计收，而且重量越大其附加费率越高
