对企业提供的价值与竞争者所提供的价值，可以通过______来加以差异化。
A．产品
B．服务
C．人员
D．形象
参考答案：A,B,C,D
保证软件质量的手段主要包括复审、复查、管理复审和__________。
岛式陈列法促销效果相当明显，会带动超市的整体销售，还具有一定的（）效应。
A.前瞻
B.滞后
C.敏感
D.连带
