实务4
秘书小张身穿牛仔裤来到总经理办公室,敲门后进入:“张总,考虑到这个月活动较多,为您制定了本月的活动时间表。”表格内容正确,内容完整。
张总:“谢谢,我正需要呢。我刚刚接到电话下午去开会,你安排李副总接待下午来访的主要供应商方总。”
小张:“我立刻安排。”回到办公室更改工作日志。办公室文件堆积如山,办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。
工作人员小王进来:“张秘书,下午去工商局,需要开介绍信。”
小张边拿介绍信、公章,边说:“我现在非常忙,你自己开吧,开好后,把介绍信、公章放在桌上。”随后就出门前往李副总办公室。
小张:“这是下午接待方总的接待计划。”
李副总:“接待规格变了,有没有同对方解释。”
小张:“我忘记通知对方,我会立刻向对方解释。”
李副总看了接待计划责备到:“怎么能安排他们参观我们新产品研究中心呢?”
小张:“对不起,我立刻重新安排线路。”
下午,小张提前到接待室,整理环境。方总一行人到公司门口,没有人门口迎接自己来到接待室。小张和李副总马上迎接,小张立刻同方总一行人分别握手,并用正确的手势引导客人进入接待室。
小张安排方总一行人坐在门口较近的沙发上,让李副总坐在门口较远的沙发上。
小张的手机突然响起,她向客人抱歉:“对不起,我接个电话。”转身离开到外面接听电话。
要求:请找出该事件小张处置的不妥之处
参考答案:
(1)着装不规范 ;
(2)办公桌文件堆积;
(3)办公桌前电线交叉拖曳;
(4)让工作人员自己开介绍信 ;
(5)介绍信、公章不应放在桌上缺乏保密;
(6)没有及时通知对方改变规格 ;
(7)安排对方参观新产品研究中心;
(8)没有到大门口迎接客人 ;
(9)抢先同客人握手 ;
(10)安排主、客位置不正确。