参考答案：

一般来说，一项完整的市场调查包含下面七个基本步骤：

1）调查主题的界定

2）形成假设

3）调查方案设计：定性和定量

4）项目建议书收集资料的方法和渠道

5）调查的执行

6）资料的处理与分析

7）撰写书面报告