会议通知的回执对会议成功与否没有太大影响。 ( )
参考答案:错
如果企业的投资回报率(ROI)目标为16%,现有部门利润为350000元,部门资产为 1200000元。假设有一项部门投资为200000元,产出利润为25000元,部门在接受这个项目后的ROI(小数位四舍五入)应是( )。
A.13% B.16% C.27% D.29%
服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。
A.正面拒绝
B.侧面拒绝
C.闪避拒绝
D.动作拒绝
E.无言拒绝