如果企业的投资回报率(ROI)目标为16%，现有部门利润为350000元，部门资产为 1200000元。假设有一项部门投资为200000元，产出利润为25000元，部门在接受这个项目后的ROI(小数位四舍五入)应是( )。

A．13%
B．16%
C．27%
D．29%

服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。

A.正面拒绝

B.侧面拒绝

C.闪避拒绝

D.动作拒绝

E.无言拒绝