参考答案：

解析：[问题2]根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。(1)就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。(2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。(3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认。(4)向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。[问题2]考查合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。