参考答案：

解析：[问题3](1)针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：·管理类岗位，如项目经理；·工程类，如系统分析师(架构师)、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、网络工程师、主机人员、实施人员；·行业专家；·辅助类，如文档管理员、秘书等。(2)结合实际项目，叙述进行如下活动的经验：·组建项目团队，明确责任(制订责任分配矩阵)。·建设项目团队。·提高项目团队成员的个人绩效。·提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。(3)管理项目团队。·跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈；·协调变更，以提高项目的绩效、保证项目的进度；·项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；·评估团队成员的绩效。[问题3]考查项目团队的角色构成、项目团队组建、项目团队建设和管理项目团队的方法。第二步：根据问题的要点，仔细阅读正文，找出相应段落。通过阅读正文可知，要点有如下3条：(1)项目人手比较紧张；(2)从正在从事编程工作的高手中选择项目经理，小张同时兼任模块的编程工作：(3)这种安排导致软件子项目失控。第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。 项目人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中，增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员构成了项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，例如计划编制、控制和收尾。这一群组可以称为核心小组、执行小组或领导小组。对小项目，项目管理的责任可以由整个项目团队来承当或单独由项目经理承当。项目人力资源管理的主要过程包括：(1)组织计划编制。识别项目中的角色、职责、能力和汇报关系，识别项目成员所需的培训，并形成文档。制定项目人员配备管理计划。(2)组建项目团队。招募项目所需要的人力资源。(3)项目团队建设。提高个人和团队的技能以改善项目绩效。(4)管理项目团队。跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。项目经理为了有效地使用项目团队中的成员，还应注意团队成员的负荷和负荷平衡。