参考答案：

解析：硬技术主要包括：①与现代物流密切相关的基础设施，如仓库、公路、车站、港口以及机场等；②机械技术——装卸机械、分拣机械、包装机械以及运输机械等；③材料技术——集装材料和包装材料等；④物流信息与通信技术——与客户和供应商保持联系的计算机系统与通信网络等技术。软技术主要包括：①规划技术——对流通形态和硬技术进行规划研究与优化改进的工作；②运用技术——运输工具的选择使用，装卸方法、库存管理、资源与劳务调配等；③评价技术——成本控制与核算以及系统绩效评价等。