参考答案：记忆是在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程，信息加工的观点：人脑对于外界输入信息的编码、存储和提取的过程。记忆的三个基本过程：编码——信息进入记忆系统保持——信息在记忆中存储提取——信息从记忆中提取出来