CRM强调以客户为中心的管理模式，但不以客户份额作为衡量标准。
参考答案：错
在纸上剪一个很小的“△”形孔，让太阳光垂直照射到“△” 形孔上，那么地面上形成的光斑是：（ ）
A．“▽” 形的
B．圆形的
C．“△”形
D．无法确定
功能清热生津，除烦止呕的药物是( )
A．知母
B．黄连
C．石膏
D．芦根
E．天花粉
