问题 判断题

从企业角度来看,CRM被期望能够为企业管理好生产历史资料,建立统一的生产视图,最终让信息为企业带来收益;从客户角度看,客户重视CRM所提供的接触面,期望能够获得更好的客户体验,这就是CRM的两重性。

答案

参考答案:

论述题
单项选择题