IBMTSMFastback是一款什么软件（）
A、防病毒产品；
B、入侵防护产品；
C、上网行为管理产品；
D、数据存储备份产品。
参考答案：D
ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
A.程控交换功能
B.排队功能
C.路由功能
D.以上都不是
