问题 问答题

某知名品牌的豆浆机在超市设有展销专柜,该产品推销员的突出特点是细心周到、思维敏捷。在展销柜上,他不断向顾客介绍产品用途、使用方法以及产品质量。当一位顾客看了演示情况后,提出该豆浆机用后过滤网不易冲洗干净,并指出另一品牌的豆浆机无网冲洗很方便。推销员随即向众人展示本品牌豆浆机的冲洗,没有表示不耐烦,也没有对竞争产品诋毁,而是根据顾客的异议,在价格优势和产品质量上与其他豆浆机对比,最后还提到,豆浆机在本地设有多处特约经销维修点,对本产品实行一年免费保修、包换;一年后整机维修,只收配件费,免收修理费,并向众人发放印有厂家名称、联络方式和产品详细介绍的宣传页。问题:

从推销员业务素质上看,体现了现代推销观念的哪些内容?(5分)

答案

参考答案:① 服务公众的观念(1分) ② 真诚互惠的观念(1分) ③ 沟通交往的观念(1分) ④ 应变创新的观念(1分) ⑤ 塑造形象的观念(1分)

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