参考答案：①自然期待法是推销人员用积极的态度，自然而然地引导顾客提出成交的一种方法。（1分）②自然期待法并非完全被动等待顾客提出成交，而是在成交时机尚未成熟时，以耐心的态度和积极语言把洽谈引向成交。（2分）