因冲突而发生的调适的具体方式有：（）

A.和解

B.妥协

C.容忍

D.调解

E.仲裁

下列各项关于全面质量管理理论的表述，正确的有（）。

A.质量改进措施费用属于鉴定成本

B.内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务质量

C.请专家对新上岗的工人进行质量培训这种支出是预防成本

D.产品的验证试验和评定费用属于鉴定成本