参考答案：

(1) 性格是多种心理特征的独特结合．其特征结构和分类知识，为我们合理运用人的性格的多样性和互补性、充分调动人的积极性提供依据，从而提高管理效果。

(2) 在管理中应用性格知识，必须重视以下几个方面：

①重视管理者自身性格的锻炼。

②重视对组织成员性格的了解和把握。

③重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。

④重视创造一个有利于培养良好性格的环境。 举例说明。