问题 问答题

某洗衣机生产企业为应对市场竞争,近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略,并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了,部分资料,见表2。

表2 当地市场洗衣机平均销售价格和销售量表

年份洗衣机平均销售价格/(元/台)洗衣机销售量/万台
2007年380050
2008年346054
2009年318858
2010年296061
2011年270065
咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查,从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中,列出了质量、价格、品牌、外观、噪声、自动化程度和售后服务等项目,要求专家从中选择3个影响销售的主要因素,并按其重要性排序。在第二轮征询后,按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分,排为第二位的给2分,排为第三位的给1分)评分,排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后,36名专家对该5个因素的重要性进行排序中人数意见所占比例的分布情况,见表3。

表3 对5个因素的重要性排序意见表

排序因素
质量品牌价格自动化程度外观
第一位专家人数
第二位1210527
第三位715734
第四位651078
[问题]

以第三轮征询的专家意见为依据,按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程),并按分值排序。

答案

参考答案:(1)各因素的得分如下。
算法一:质量得分=12×3+7×2+6×1=56
品牌得分=10×3+15×2+5×1=65
价格得分=5×3+7×2+10×1=39
自动化程度得分=2×3+3×2+7×1=19
外观得分=7×3+4×2+8×1=37
算法二:质量平均得分=(12×3+7×2+6×1)/36=1.56
品牌平均得分=(10×3+15×2+5×1)/36=1.8]
价格平均得分=(5×3+7×2+10×1)/36=1.08
自动化程度平均得分=(2×3+3×2+7×1)/36=0.53
外观平均得分=(7×3+4×2+8×1)/36=1.03
(2)排序:影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。

选择题
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