旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

A.差额100%

B.差额20%

C.实际房费20%

D.所付房费20%

ISO定义的网络管理5大功能是（）。

A.故障管理、配置管理、计费管理、系统管理和安全管理

B.故障管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理

C.故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理

D.故障管理、文件管理、计费管理、性能管理和安全管理