参考答案：

启发式：能够通过观察发现当前问题状态与目标状态的相似关系，利用经验而采取较少的操作来解决问题的方法。

启发式问题解决策略的方法有：

(1)手段—目的分析法：先有一个目标(目的)它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取活动(手段)来减少这个差异。其核心：将一个较为复杂的问题分解为几个较简单的子问题。

(2)爬山法：经过评价当前的问题状态后，限于条件，不是去缩小，而是去增加这一状态与目标状态的差异，经过迂回前进，最终达到解决问题的总目标。

(3)逆向工作法：目标递归策略，从目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归。