He __________ a cat. __________ name is Mimi.[ ]
A. has, His
B. have, Its
C. has, Its
答案:C
在做出客户投诉解决方案时,应当做到______。
A.要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定
B.要掌握客户投诉问题的重点,分析投诉事件的严重性
C.如果造成损失,客户希望解决的办法是什么
D.在处理客户投诉时,不能做出超出自身解决范围之外的方案
E.对于自己当时无法答复客户的,要尽快向上级领导汇报相关情况
首次收发短信时,要正确设定(),然后输入发送对象的号码及发送内容。