问题
多项选择题
银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有()。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
答案
参考答案：A, B
解析：本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。
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银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有()。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
参考答案：A, B
解析：本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。