在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。

A.尊重客户

B.倾听客户的不满

C.利用移情的积极作用，安抚客户

D.灵活处理问题，变不满为美满

杜甫诗句“三月三日天气新，长安水边多丽人”能够使人联想到的美术作品是（）。

A.《簪花仕女图》

B.《挥扇仕女图》

C.《虢国夫人游春图》

D.《虢国夫人夜游图》