当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。

A.专业化策略

B.产品差异策略

C.情感营销策略

D.大众营销策略

如果用户打算将PC机作为NetWare网络用户，必须安装( )协议。

A．TCP/IP
B．NetBEUI
C．IPX/SPX
D．DHCP