有关“护理程序”概念的解释，哪项不妥( )。

A．是指导护士工作及解决问题的工作方法
B．其目标是增进或恢复服务对象的健康
C．是以系统论为理论框架
D．是有计划、有决策与反馈功能的过程
E．是由估计、诊断、计划、实施四个步骤组成

面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）

A.向他们展示正在使用的专用工具

B.向他们展示技师的培训证书

C.向他们介绍技师对汽车所做维修项目

D.向他们介绍技师所做的额外的检查项目