参考答案：

职能：

（1）向消费者提供信息和咨询服务；

（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（3）就消费者合法权益问题向行政部门反映、查询、提出建议；

（4）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（5）对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定；

（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉讼；

（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

限制：消费者协会除了像一般社会组织一样必须遵守法律，在法律规定的范围内活动，并忠于职守，严格履行自己的职责以外，还应遵守以下两点限制性规定：一是不得从事经营活动；二是不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。