参考答案：

（1）新客户：

1.真实客户：应按客户要求尽快寄出样品

2.潜在客户：应该按照对方的要求寄送符合要求的样品

3.不确定客户：是否寄送样品取决于外贸业务员的计划4.试探性客户：可以不寄。

（2）老客户：主动寄样或被动寄样