参考答案：影响问题解决的心理因素主要有：　　(1)问题情景：指个人面临的刺激模式与个人的知识结构之间的差异。　　(2)动机与情绪：一定范围内随动机强度增强，解决问题的效率提高;积极的情绪会有助于问题的解决，而消极的情绪会阻碍问题的解决。　　(3)定势：指对活动的一种内部准备状态，可帮助也可阻碍问题解决。　　(4)功能固着与变通：人们把某种功能赋予某种物体的倾向，摆脱事物固有功能，常常成为问题解决的关键。

解析：(注：本题满分6分，答对3点即给满分，每答对1点给2分。)