芳香化合物A、B互为同分异构体，B的结构简式是CH₃COO－－COOCH₂CH₃

A经①、②两步反应得C、D和E，B经①、②两步反应得E、F和H。上述反应过程、产物性质及相互关系如下图所示：

（1）B可以发生的反应类型有(填序号)             。

①加成反应 ②酯化反应 ③消去反应 ④取代反应 ⑤聚合反应

（2）E中含有官能团的名称是                 。

（3）A有两种可能的结构，其对应的结构简式为               ，               。

（4）B、C、D、F、G化合物中互为同系物的是             。

（5）F与H在浓硫酸作用下加热时发生反应的方程式为：                            。

（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A、客户分类

B、客户管理

C、客户价值

D、客户关系