MBS是一家美国知名的电脑公司,去年在人员的绩效管理上,MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式,而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式,并实行钟形的绩效考评原则,即除非有例外状况,绝大多数的员工都能得到2等。 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为:个人业务承诺(Personal Business Commitments—PBC)制度,除了由各级主管做年终绩效考评外,员工亦可自己另外寻找6位同事,以匿名方式通过电子信箱进行考评,亦称之为“360度反馈”。 员工个人表现被除评为第3等时,代表本人未达成业务承诺(PBC),你必须更努力工作,以达更佳的业绩; 如果得到特别差的4等时,你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然,被除数评为4等的人在公司占极小的比例); 评等2代表你达成目标,是个符合要求的好员工; 得到1等的人称为“水上飞”(Water Walkers),代表你是高成就者,超越自己的目标,也没做错过什么事情。 按照PBC绩效考评体系的要求,年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上,在部门经理的指导下制定自己的PBC,并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动,这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。 员工在制定绩效计划时,自己应按下 * * 个领域设定的年度目标; 第一个承诺:承诺必胜(Win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会,以坚强的意志来励志,并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。 第二个承诺:承诺执行(execute).这里强调六个字,即行动、行动、行动,不光看你“怎么说”,更重要的是看你“怎么做”,以及取得的成果。 第三个承诺:承诺团队精神(team),即各个不同单位和岗位之间,默契配合,不能出现无谓的矛盾的冲突,绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。 这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义,而对负有管人责任的各级主管,则需要根据员工意见调查(Employee Opinion Survey),高阶主管面谈(Executive Interview),门户开放政策(Open Door Policy)的反馈,另加一个评等系数,并且占有整体评等50%的权重。 请您结合本案例,回答以下问题:
根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求,采用定性表述,给出PBC的四级评等标准,并填入表1的第二栏中。
参考答案:
PBC的四级评等标准:表A:MBS公司个人业务承诺(PBC)考评评等标准表 考评等级 评等标准 PBC—A 超出所有的要求:出色完成任务,员工所取得的成果远远超出所设目标的要求,并对公司目标的达成做出重大贡献.PBC—B 达到所有要求:员工完成或部分超过了承诺的要求。PBC—C 没有达到所有的要求:员工达到了多数目标要求。但仍然需要增加相应的经验并改善其原有的结果;PBC—D 结果不满意:员工离既定目标相去甚远,须通过相应的努力来提高,如在既定的期限内没有改善将导致离职。