某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是( )。

A．明确服务目标

B．界定问题和评估需求

C．寻求社会资源

D．制订可行性方案

查找网络软件错误的有效工具是（）。

A.诊断程序

B.诊断设备

C.规程分析仪

D.以上都是