导游人员在接站时初次与游客见面和送站时同游客道别均采用______的方式，祝贺游客生日、互赠纪念品、引荐时，也常用______礼的方式。

擅长用各种“离间”手段，促使对手之间竞相压价，自己从中得利的人是（）。

A.美国人

B.英国人

C.俄罗斯人

D.德国人