参考答案：C

解析：

需求调研、需求分析是客户的需求以及用户的业务需求和IT技术之间的桥梁，需求调研直接面向客户和用户获取其需求。需求分析再用客户和用户可以理解的方法，描述客户和用户需要的IT系统。这中间会多次反复地跟客户与用户沟通，开发方形成需求规格说明书后，最终由客户与用户确认。