在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基础，没有基础，客户关系管理就无法开展。
参考答案：错
下列法律文件：英国的〈权利法案〉；美国1787年宪法；法国1875年宪法；德国1791年宪法。它们的共同点是（）
A都是本国的根本大法——宪法
B都以此确立了君主立宪政体
C都以此确立了共和政体
D都以此确立了本国的近代政体
采用间歇训练法时，两次组练习中间歇时间的依据时，开始下一次练习时每分钟心律应降为：（）
A.100次左右
B.120次左右
C.150次左右
D.160次左右
