参考答案：

《导游服务质量》（标准）中指出：“地陪服务是确保旅游团（游客）在当地参观 游览活动的顺利，并充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一，”并要求“地陪应按时做好旅游团（游客）在本站的迎送工作，严格按照接待计划，做好旅游团（游客）参观游览 过程中的导游讲解工作和计划内食宿、购物，文娱等活动安排，妥善处理各方面的关系和出 现的问题。”