参考答案：

（1）回避，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。

（2）强制解决，即管理者利用职权强行解决冲突。

（3）妥协，要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。

（4）树立更高目标。

（5）合作，即将冲突各方召集到一起，进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。