用户ITV报9116错误，应该如何处理（）

A.重置ITV账号密码

B.检查接入层设备配置，查看能否学习到上下联的MAC

C.通知现场更换机顶盒

D.清除ITV在线记录

材料一：调查显示，从2009年至2012年，连续3年发生在云南的特大干旱，已造成云南省319万人、158万头大牲畜不同程度存在饮水困难，部分城镇供水紧张，部分企业、厂矿已经处于停产停工状态，全省因干旱直接经济损失已达100亿元左右。

材料二：有关专家指出这次云南大旱除了极端气候造成降雨减少、经济快速发展工业用水量大增、城镇居民生活改善用水量大增等原因外，也是由于长期以来水利基础设施建设投入不足，水库少，不仅对天然径流拦蓄少，而且水资源调控能力太薄弱，造成工程性缺水。还由于人们往往重洪涝轻干旱，对干旱的防御意识不强，贻误了时机。饮水困难导致民众争抢水源，加剧水资源配置难度的同时也诱发了新的安全隐患。

请你结合材料，回答下列问题：

运用政府责任的相关知识，说明政府及其工作人员要解决旱情，该怎么做？