物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。
参考答案：对
根据《城市用地分类与规划建设用地标准》的规定，城市用地按土地使用的主要性质进行分类，采用大类、中类和小类三个层次的分类体系。其中大类共分为（）等10大类。
A.居住用地（R）
B.公共设施用地（C）
C.工业用地（U）
D.对外交通用地（T）
E.道路广场用地（G）
轻度肿大的脾脏在仰卧位时触不到，医生可用双手触诊，病人应取哪种体位（）
A.右侧卧位，右下肢伸直，左下肢屈曲
B.右侧卧位，右下肢屈曲，左下肢伸直
C.右侧卧位，双下肢屈曲
D.左侧卧位，双下肢屈曲
E.左侧卧位，双下肢位置同
