客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。
参考答案：对
在设计调查问卷时，下面的提问比较恰当的是[ ]
A．我认为猫是一种很可爱的动物
B．难道你不认为科幻片比武打片更有意思?
C．你给我回答倒底喜不喜欢猫呢?
D．请问你家有哪些使用电池的电器?
为了保持空气斜槽有良好的输送性能，槽体倾斜度一般不小于（）。
A.6%；
B.8%；
C.10%；
D.12%。
