参考答案：B,D,E

解析： 服务招标的技术、服务和管理方案一般称为技术建议书，内容包括：①投标人实力介绍，包括企业历史、企业资源(资质、人力、设备、财务)、以往业绩、企业信誉等；②对项目的理解，包括项目概况与特征、工作范围、工作标准与技术要求、工作的重点与难点分析、完成任务的方法、途径和步骤等；③工作方案，包括进度计划，现场服务机构设置与人员安排，相关设备的配备，质量保证体系与措施，进度保证措施，其他应说明的事项等。