问题
多项选择题
产品在被购买之后,就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感(s)是产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(EP)。以下关于E和P关系描述正确的是()。
A、若E=P时,消费者满意
B、若E>P时,消费者不满意
C、若ED、E和P之间的差距越大,消费者的不满意感也就越强
答案
参考答案:A, B, C
产品在被购买之后,就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感(s)是产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(EP)。以下关于E和P关系描述正确的是()。
A、若E=P时,消费者满意
B、若E>P时,消费者不满意
C、若ED、E和P之间的差距越大,消费者的不满意感也就越强
参考答案:A, B, C