参考答案：

解析：[答案提示] 示例：我们在家里，目标是要去考场。我们先想到家与考场之间最主要的是距离差异，大约是12千米。然后我们思考用什么操作手段去缩短这一空间距离。我们可以乘公共汽车去或者出租汽车去，如果时间紧迫，我们就决定乘出租车，但是下一步还要考虑如何能乘上出租车。这里又产生了一个“距离”，要缩短这个“距离”，首先要确定是打电话叫出租车到家里，还是走到有出租车的地方去乘出租车。 手段—目标分析法是启发式策略的一种。其又可以采取两种方式：一是把当前状态转化为目标状态，步骤是：①把当前状态与目标状态相匹配，找出最重要的差异；②如无差异，则解题成功；③如觉察到差异，则达到下级目标，即消除差异：如未成功，则失败；如成功，则回到第一步。二是目标在于消除差异，其步骤是：①搜索对减少差异有用的操作；②如找不到，则失败；③如找到操作，则把操作条件与当前状态相匹配，以找出最重要的差异；④如无差异，则成功；如有差异，则达到下一级目标：消除差异；⑤如成功，则回到第三步；⑥如失败，则回到第一步。