维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。

A、对业主家作评论，以拉近与业主关系

B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭

C、预期工时较长，可自带水饮用

D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费

为了保障完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。()