参考答案：

WBS制定过程：   

识别项目交付物和相关项目工作。   

对WBS的结构进行组织。 

对WBS进行分解。   

对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。   

对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的、而且是足够详细的。   

一般地，会使用工作分解结构模板，同时也要尽量让熟悉相关工作的专业人员参与制定。 范围监控涉及影响引起范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理，并在范围变更实际发生时进行管理。   

范围监控过程：   

对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到更一致的认可。

确定范围变更已经发生。   

当范围变更发生时，对实际的变更进行管理，走整体变更控制流程。   

执行批准的变更。  

确认执行的变更。