参考答案：思想上的准备。①不做不当归因。有时候咨询者会喜欢把来访者过分积极、过分热情、赞扬的态度归于来访者对咨询者良好工作的合理反应，而把敌对、拒绝、冷淡的态度归因于来访者性格的缺陷。但是，这两种归因都是不当的归因，不应该很早地作出，或者根本不应该作出。②保持接纳和中立的态度。有些经验较少的咨询者可能会害怕来访者对自己产生移情反应，但是作为咨询者来说，要保持接纳与中立的态度，无论移情反应是积极的还是消极的，都应该去接纳这种反应，并且正确地进行转化与处理，由此来促进来访者的成长。③保持职业立场。有时当来访者对咨询者表现出强烈的积极或者消极的情绪反应时，咨询者可能会感到内疚、不安甚至委屈。其实就咨询者这样一个职业身份来说，当发生这种反应时不应简单地归咎于自己，不要认为这是针对咨询者个人的，而应该保持自己的职业立场，同时探究来访者对自己的想法和情感。
(2)行动上的准备。
行动上的准备主要是指咨询者在与来访者会谈时进行敏锐的观察。每一种移情反应都是有其外在表现与特征的，只不过有些表现比较直接，易于觉察，有些表现是微弱的、隐蔽的，不易觉察，这就要求咨询者要做一个敏锐的观察者，注意到来访者的微小反应，特别是来访者与平时不同的一些差别反应。