参考答案：正确认识阻抗，真诚面对，消除来访者的戒备心理。咨询者要明白来访者的阻抗是必然的，因为这是人正常的普遍反应，也是心理治疗中经常会碰到的情况。阻抗不仅出现在治疗或咨询初期，在整个咨询过程中都可能会陆续出现，所以咨询者接纳自己和来访者的阻抗非常重要。
(2)敏锐觉察，正确诊断阻抗行为。咨询者对阻抗的行为要十分敏锐，最重要的是：察觉出什么样的行为可能是阻抗的表现，发现阻抗背后的因素，与来访者一同来处理，而不是因为来访者的阻抗而有情绪上的反应。
(3)积极反馈，讨论阻抗本身。多数来访者本人并不能意识到他们在阻抗，也不会承认，甚至当咨询者指出他们在阻抗治疗时，他们会感到委屈和不满。当咨询者发现来访者出现阻抗时，应该向来访者积极反馈这种信息。
(4)把握时机和控制进程，减少阻抗。时机和步伐关系到咨询者在咨询中的进展速度。如果咨询者前进得太快，阻抗就可能发生。如果“阻抗”浮现，要顺应它，承认来访者的担忧和情感的合理性。咨询者根据来访者的反应调整他或她的语言和行动的时机与步伐。恰当使用时机和步伐的另一个方面是避免过早地采取某一立场。咨询者必须首先评估来访者对问题、治疗和效果的看法，然后提供可能适合来访者的建议。
(5)把阻抗的解除与移情的处理结合起来。有意识的直接阻抗容易克服，而间接的阻抗常以移情的方式表现出来。咨询没有移情就不会有良好的咨询效果，所以克服阻抗并不是消除移情，阻抗的解除还必须与移情的处理结合起来进行。
(6)承认对自身能力的焦虑和不安。处理能力焦虑的第一个有效步骤就是承认它。向你的一名同行、同事和督导表达你的焦虑，会使焦虑程度减少，并能减少你对自己的过分关注。第二种方法是确定你自己在咨询中的界限。区分哪些是你合理负责范围内的事情，哪些是来访者必须负责的事情。避免替来访者做他应该做的事。
(7)关怀自己，避免同情的疲劳。避免由于疲劳、过度工作和耗竭所带来的阻抗的最佳方式就是预防。适当安排工作环境条件，可以减少疲劳和耗竭的发生。在不工作的时候，学会进行一些放松活动，不要把工作带回家或者在休闲时间仍然沉湎于工作中发生的事情。